Nos formations
Nous proposons des formations au plus proche de la réalité terrain, en tenant compte des besoins des pharmaciens et leurs équipes ainsi que de l’actualité pharmaceutique.
En présentiel : profitez, en petit comité, d’un temps d’échange et d’un partage d’expérience avec le formateur. Tout est pensé pour vous faciliter l’apprentissage et mettre la théorie en pratique !
En distanciel : pas besoin de matériel ou d’installer un logiciel spécifique, une connexion internet suffit ! Nos formations interactives et ludiques vous permettent une meilleure expérience de l’apprentissage.
Le profil des formateurs ? Des experts, toujours des experts, rien que des experts !
Gestion des patients difficiles au comptoir
Dernière mise à jour : 10/07/2024
Public visé
Pharmaciens titulaire
Pharmaciens Adjoints
Préparateurs en pharmacie
Salariés non diplômés
Informations sur l'accessibilité
Modalités d'évaluation et de suivi
Validation de la formation acquise sous condition de l'émargement matin et après-midi du stagiaire
Remise en fin de formation d'une attestation individuelle de formation
Envoi informatique d'une Evaluation pré formation 10 jours avant la date de formation présentielle
Evaluation portant sur les connaissances scientifiques, techniques, les pratiques professionnelles
Remise en fin de journée présentielle d'une évaluation post formation à chaud
Evaluation portant sur l'acquisition des connaissances scientifiques, techniques, sur les modifications éventuelles des pratiques professionnelles, sur la satisfaction du stagiaire sur le déroulement de la formation
Moyens et supports pédagogiques
Présentation de la formation avec un support de type vidéo projecteur et utilisation d'un paper-board
Remise d'un livret de stage papier reprenant la diffusion du vidéo projecteur avec la possibilité de prises de notes
Prérequis
Modalités pédagogiques
Salle de formation réservée auprès de prestataires spécialisés dans la réalisation de séminaires de formation
Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques
Mises en situation professionnelle durant la journée de formation avec un partage d'expérience collectif
Objectifs de la formation
- Améliorer son comportement face à des comportements agressifs au comptoir
- Être capable de désamorcer un maximum de situations tendues
- Apprendre se connaître soi-même et comprendre les réactions des autres
Formateurs
Charbonnel Antoine
Management Communication Gestion des conflits Gestion de projet
Profil du / des Formateur(s)
Antoine Charbonnel
Coach professionnel certifié HEC
Formé à la méthode Insights Discovery
Ahmed Maazouzi
Directeur d'un hôpital privé en région Parisienne
Formateur en soins d'urgences
M'inscrire à la formation
- Catégorie : Gestion de l'officine
- Durée : 7h
-
Prix : 339 € Net de taxe
Prochaines Sessions
-
06/02/25
Agence Brest - BREST (29) 18 places restantes -
07/02/25
Agence Saint-Brieuc - ST BRIEUC (22) 20 places restantes
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